マニュアル作成研修｜社員研修ドットコム

社員研修ドットコムによるマニュアル作成研修の目的、内容、プログラムのご説明です。マニュアル作成研修は、企業の業務をできる限り標準化するために、誰もが同じ手順で業務を進められるようにするための研修です。

マニュアル作成研修

マニュアル作成研修の目的は、企業規模を拡大しても業務を効率よく運営していくために、社内業務の標準化を図るためのマニュアル作成をできるスキルを学んでいただくことです。

業務を標準化して、マニュアル作成することは、人材育成のスピードを高めることと、顧客サービスの均一化を図る上で極めて重要です。

研修項目	研修手法
１．マニュアル作成の目的（１）社内業務の標準化（２）人材の早期戦力化（３）顧客サービスの均一化２．マニュアル作成の手順（１）マニュアル全体像と項目抽出（２）マニュアル完成イメージと媒体（３）作業量の予測と役割分担３．マニュアル定着に向けて（１）マニュアルの定期評価（２）マニュアルの定期改善（３）マニュアル実行体制づくり	講義
マニュアル作成に関するグループワーク　・モデルマニュアル項目抽出　・モデルマニュアル一部作成　・モデルマニュアル相互評価	討議
上記グループワークの発表と講師によるコメント　・良い点・悪い点の明確な指摘　・改善ポイントを具体的にアドバイス　・疑問点に対する質疑応答	発表とコメント

※上記は概要です。実際の研修では、貴社と詳細なお打ち合わせをした上で、貴社に適した研修カリキュラムをご提案いたします。お問合せフォームより、お気軽にお問合わせ下さい。

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