社員研修ドットコムによるビジネスマナー研修の目的、研修カリキュラム、よくあるご質問などのご紹介です。ビジネスマナー研修は、企業イメージを大きく左右する非常に重要なビジナスマナーを身につけていただくための研修です。
ビジネスマナー研修
ビジネスマナー研修の目的
ビジネスマナー研修の目的は、ビジネスにとって必須の基本スキルである聞き方、報告の仕方、電話応対、来客応対などの正しいビジネスマナーを身につけていただくことです。
ビジネスマナーは、知識も大切ですが、それ だけでは完全に身に付けることが難しいため、この研修ではロールプレイングにより、実際の場面設定の中で身につけていただきます。ビジネスマナー研修が目指す成果は、下記の通りです。
円滑なコミュニケーションの構築
ビジネスマナー研修は、適切な言葉遣いや挨拶などを通じて、職場やビジネス環境で円滑な対話と相互理解を促進します。
適切なビジネスイメージの構築
服装や態度、コミュニケーションスタイルなどを通じて、適切なビジネスイメージを築くためのスキルを向上させます。
効果的な仕事の進行
ミーティングやプレゼンテーション、電子メールの適切な使用など、ビジネスコミュニケーションの効果を高め、業務プロセスをスムーズに進行させる能力を向上させます。
プロフェッショナリズムの向上
受講者がビジネス環境でプロフェッショナルな態度を身につけ、尊重されるビジネスパートナーとしての信頼を築くことを目指します。
チームビルディングと協力関係の構築
チーム内での円滑な協力やプロジェクトの成功に向けた効果的な協力関係の構築を目指し、ビジネス全体の効率向上に寄与します。
ビジネスマナー研修の対象と時間
- 対象となる受講者：新入社員、若手社員、中堅社員など
- 研修時間：3時間～
ビジネスマナー研修カリキュラムの概要
| 研修項目 | 研修手法 |
|
１．ビジネスマナーが必要な理由 ２．基本となる立ち居振る舞い ３．電話応対と来客応対 |
講義 |
| ビジネスマナーに関するロールプレイング ・挨拶・名刺の受け渡し ・電話応対 ・来客応対 |
訓練 |
| 上記訓練に対する講師によるコメント ・良い点・悪い点の明確な指摘 ・改善ポイントを具体的にアドバイス ・疑問点に対する質疑応答 |
発表とコメント |
※上記は概要です。実際の研修では、貴社と詳細なお打ち合わせをした上で、貴社に適した研修カリキュラムをご提案いたします。お問合せフォームより、お気軽にお問合わせ下さい。
ビジネスマナー研修についてのＱ＆Ａ
ビジネスマナー研修について過去に寄せられたご質問と、それに対する回答をご紹介します。
Q: ビジネスマナー研修はなぜ重要ですか？
A: ビジネスマナーはビジネス環境での円滑なコミュニケーションとプロフェッショナリズムを確保するために不可欠です。
Q: ビジネスマナー研修の主なポイントは何ですか？
A: 礼儀・言葉遣いなどの基本マナー、コミュニケーションスキル、ビジネス会話、電子メールの適切な使用などが主な点です。
Q: ビジネスマナー研修で最も重視する内容は何ですか？
A: 礼儀正しさ、時間の尊重、適切な服装、相手への敬意が基本です。
Q: メールマナーのポイントについても教えてくれますか？
A: もちろんお教えします。件名の明確さ、簡潔な表現、礼儀正しい結びつけが重要です。
Q: ビジネス電話の際の挨拶なども含まれますか？
A: もちろん含まれます。会社名と自分の名前を明確に伝え、相手を尊重する言葉遣いなどを教えます。
Q: ビジネスミーティングでの注意点なども含まれますか？
A: もちろん含まれます。適切な準備、タイムキーパーの役割、積極的な参加が重要です。
Q: 商談時のマナーなども教えてくれますか？
A: もちろんお教えします。積極的な姿勢、適切な服装、明確な答え、礼儀正しい挨拶などを重視します。
Q: オンラインミーティングの際のマナーについては？
A: もちろんお教えします。適切な背景、ミュートの使用、参加者との適切な視線などをお教えします。
Q: ビジネスでの失敗例につても教えてくれますか？
A: もちろん失敗例もお教えします。適切な謝罪と修正、改善の機会と捉えることの重要性なども含みます。
Q: ビジネスマナー研修の効果はいつ実感できますか？
A: 研修後から徐々に実践でき、日常業務で反復することにより、相手との円滑な関係構築が向上します。
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