社員研修でファシリテーション研修を実施するときの研修内容｜社員研修ドットコム

社員研修でファシリテーション研修を実施するときの研修内容についてご説明します。ファシリテーションは、会議などで参加メンバーの発言を促し、様々な意見を集約し、合意形成へと円滑に進めるようにサポートするスキルのことです。ビジネスに必須のスキルです。

社員研修でファシリテーション研修を実施するときの研修内容

ファシリテーション研修でファシリテーションの基本を教える

ファシリテーション研修では、最初にファシリテーションの基本を教えます。ファシリテーションは簡単に言うと、グループやチームの合意までのプロセスを効果的に導くためのスキルです。ファシリテーションを行う人をファシリテーターと呼びます。

ファシリテーターは、中立的な立場から、参加メンバーの意見を引き出し、円滑な議論を促進します。その役割は、グループが共通の目標に向かって協力し、創造的なアイディアを生み出すのをサポートすることです。

研修内容としては、ファシリテーションの意味、ファシリテーターに必要な倫理、グループやチームメンバーとの信頼の構築、セッションの計画と進行方法などについて学びます。これにより、ファシリテーションの一通りの知識が身につきます。

ファシリテーション研修でコミュニケーションスキルを教える

ファシリテーション研修では、コミュニケーションスキルを教えます。ファシリテーターは、アクティブリスニングや質問技術を駆使して、参加メンバーを尊重して、参加メンバー全員に発言を促し、できる限り多くの人から異なる意見を収集するように努めることが大切です。

ファシリテーターは、適切なフィードバックの提供や非言語コミュニケーションの理解もしなければなりません。研修内容としては、これらのスキルを実践的にトレーニングし、会議の場の雰囲気を良好に保ちながら議論を活発に進めるための具体的な方法を学びます。

ファシリテーション研修でグループダイナミクスを教える

ファシリテーション研修では、グループダイナミクスについて教えます。グループダイナミクスとは、個人の考えや行動は集団から影響を受け、逆に集団は個人の思考や行動から影響を受けるという、個人と集団の関係性のことです。これを理解しておくことが必要です。

グループ内での相互作用とダイナミクスを理解することは、ファシリテータションに成功するための鍵です。研修内容としては、参加メンバーの個性やコミュニケーションスタイルの違い、意見の相違、対立などを把握し、これらをポジティブな方向に導く方法を学びます。

ファシリテーション研修で必要なツールとテクニックを教える

ファシリテーション研修では、ファシリテーションに必要なツールとテクニックを教えます。なぜならば、ファシリテーターがグループのアイデアや意見を引き出して整理するためには、そのために必要な、様々なツールとテクニックを使いこなさなければならないからです。

研修内容としては、ブレインストーミング、アイデアマッピングなど創造的なアイデアを発想するためのツールや、SWOT分析やフィッシュボーン図など問題解決をするためのツールなど、ファシリテーションに必要なツールを学んで、これらを上手に活用する方法を学びます。

ファシリテーション研修で問題解決と意志決定の方法を教える

ファシリテーション研修では、問題解決と意志決定の方法を教えます。なぜならば、会議は通常、問題解決や意思決定のために開催されるからです。ファシリテーターは、参加メンバーが効果的に問題を解決したり、意思決定を行えたりするように、サポートする必要があります。

研修内容としては、適切な問いかけや議論の導線を提供し、合意形成や意思決定の過程をスムーズに導く方法を学びます。具体的には、問題解決のフレーミングや、プロセス設計に必要なアイデアを出して、参加メンバーの同意を得ながら進行する方法について検討します。

ファシリテーション研修でコンフリクトマネジメントを教える

ファシリテーション研修では、コンフリクトマネジメントについて教えます。なぜならば、グループで議論を行う際には、グループ内での対立や意見の相違は避けられないものだからです。コンフリクトは議論が活発に行われている証拠であり、前向きに捉えることが大切です。

研修内容としては、ファシリテーターは冷静な判断力とコミュニケーションスキルを駆使し、コンフリクトを解決に導く役割を果たす必要があることを教えます。そして、ポジティブな解決策を見つけるための方法や、参加メンバーの感情を受け入れるスキルなどを習得します。

ファシリテーション研修でプレゼンスとリーダーシップを教える

ファシリテーション研修では、プレゼンスとリーダーシップを教えます。プレゼンスとは「存在感」という意味です。ファシリテーターは、グループのリーダーとして、自らのプレゼンスを向上させる必要があります。プレゼンスがファシリテーターの基盤となります。

研修内容としては、ビジョンや目標の共有、インスピレーションの提供、グループのエネルギーを引き出すスキルなど、プレゼンスを高めるためのスキルを学びます。さらに、ファシリテーターに必要な、状況に応じた柔軟なリーダーシップアプローチについても学びます。

社員研修で交渉力研修を実施するメリット

社員研修でファシリテーションをテーマに研修を実施することにより得られるメリットを、主要な５ポイントに絞ってご説明します。

効果的なチームコラボレーションが促進する

ファシリテーション研修により、社員は効果的なコミュニケーションとチームワークのスキルを向上させます。これが企業全体において、部門間やチーム間での協力関係を促進し、プロジェクトの円滑な進行に寄与します。

意思決定プロセスの迅速化と質の向上が図れる

ファシリテーションは意思決定プロセスをスムーズに進行させ、参加者全体がアクティブに意見を交換できる環境を提供します。これが企業の迅速な意思決定と、より良い戦略や方針の策定に繋がります。

問題解決能力が向上する

ファシリテーションにおいては問題の発見から解決までのプロセスが重視されます。社員がファシリテーションのスキルを身につけることで、日常の課題や問題に対する柔軟で効果的なアプローチが可能になり、企業全体の問題解決能力が向上します。

良い組織文化が醸成される

ファシリテーションはオープンで協力的なコミュニケーションを奨励します。社員がこれらのスキルを身につけることで、組織内のコミュニケーション文化が向上し、協力関係が強化されます。

社員エンゲージメントが向上する

ファシリテーションスキルの習得は、リーダーシップの向上に繋がります。リーダーがチームメンバーを引き込み、効果的に指導できるようになることで、社員のエンゲージメントが高まり、生産性とモチベーションが向上します。

まとめ

企業は組織であり、集団で活動しているため、頻繁に会議を開催して、グループやチームの意思統一を図ることが行われています。それゆえ、会議を効率的かつ円滑に運営することができるファシリテーターへの需要が高まっています。

このような状況の中、社員研修においても、ファシリテーターを育成するためのファシリテーション研修を実施して欲しいとの要望が数多く寄せられています。ファシリテーションは、ビジネスマンにとって、もはや重要なスキルとなっているのです。

当社はコンサルティング会社であるため、ファシリテーションはコンサルティングに不可欠なスキルとして、そのノウハウを研究してきました。当社がファシリテーション研修の講師を担当する際には、そのノウハウが惜しみなく生かされています。

ファシリテーション研修の内容は、ファシリテーションの基本、コミュニケーションスキル、グループダイナミクス、ツールとテクニック、問題解決と意志決定の方法、コンフリクトマネジメント、プレゼンスとリーダーシップなどです。

ファシリテーションでは、ファシリテーターが自らのプレゼンスを高めると共に、全参加メンバーからできるだけ異なる意見を引出し、バラバラな意見を整理して集約し、合意へと導くようにサポートする役割を果たすことが求められます。

自らのプレゼンスを高めながらも、主役はグループやチームの参加メンバーであるというスタンスを貫き、自分の意見を強調したり押し付けたりすることなく、全体の総意で合意に導いていくという、バランス感覚を保つことがファシリテーション成功の鍵となります。

ファシリテーション研修は、ビジネスマンにとって必須のスキルですから、会議の中心となる管理者やプロジェクトリーダー、及びチームリーダーはもちろん、全社員に受講させることが望ましいと考えます。

また、社長や役員は、ややもすると自分の意見ばかりを押し付けて、周囲にはイエスマンしかいない、裸の王様状態になることがあります。これを防ぐために、社長や役員もファシリテーション研修を受講することが必要です。

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