社員研修でコミュニケーション研修を実施するときの研修内容｜社員研修ドットコム

社員研修でコミュニケーション研修を実施するときの研修内容についてご説明します。コミュニケーションスキルは、ビジネスの基本でもあり、チームビルディングの要でもあります。それゆえ、コミュニケーション研修は、社員研修の最も重要なテーマの１つです。

社員研修でコミュニケーション研修を実施するときの研修内容

社員研修でコミュニケーションをテーマに社員研修を実施するときの研修内容を、7項目に分けて詳しくご説明します。

コミュニケーション研修でコミュニケーションの基本理論を教える

コミュニケーション研修では、最初にコミュニケーションの基本理論を教えます。基本理論を学ぶことは、コミュニケーションの全体像を把握するのに役立ちます。コミュニケーションの基本理論を理解するためには、コミュニケーション要素について学ぶことが大切です。

コミュニケーション要素には、発信者、受信者、メッセージ、フィードバックなどがあります。これらの要素をすべて理解した上で、コミュニケーションの全体像を把握させます。同時に、なぜコミュニケーションが必要なのかも教えます。

コミュニケーション研修でアクティブリスニングを教える

コミュニケーション研修では、アクティブリスニングを教えます。アクティブリスニングとは、相手の発言をただ聞くだけではなく、理解し、共感し、フィードバックするスキルのことです。効果的なコミュニケーションを取るための第一歩となります。

社員研修では、参加メンバーに対して、対話のシミュレーションやロールプレイングなどの訓練を通じて、アクティブリスニングのスキルを練習させ、他者の意見をより深く理解できるようにサポートします。

コミュニケーション研修で非言語コミュニケーションを教える

コミュニケーション研修では、非言語コミュニケーションを教えます。非言語コミュニケーションとは、話す言葉以外の手段で情報を伝えることです。例えば、ジェスチャー、表情、姿勢、目線などです。これらは、コミュニケーションスキルにおける重要な要素となります。

多様な背景や文化を持つ社員が共に働く現代の職場では、文化的な配慮が不可欠であり、非言語コミュニケーションは相互理解を助けます。社員研修では、実践的な演習を通じて、参加メンバーの非言語コミュニケーション能力を高めます。

コミュニケーション研修でエンパシーと共感の重要性を教える

コミュニケーション研修では、エンパシーと共感の重要性を教えます。エンパシーとは、相手の立場になって相手がどのように考えているのか、なにを感じているのか想像する力のことです。職場においてチームメンバーと信頼関係を築く上で、非常に重要なスキルです。

社員研修では、エンパシーの重要性を説明し、共感的なコミュニケーションスキルを育成します。具体的には、ロールプレイやシナリオベースの演習を通じて、参加メンバーが他者に対してより思いやりのあるアプローチを取れるよう促進します。

コミュニケーション研修でコンフリクトの解決について教える

コミュニケーション研修では、コンフリクトの解決について教えます。コンフリクトとは、論争、争い、衝突などを意味する言葉です。ビジネスでは対立や衝突の意味となります。仕事を進める上で、コンフリクトは避けられないのですが、適切な対処をして緩和することが大切です。

社員研修では、参加メンバーにコンフリクトを解決するためのスキルを教えます。具体的には、ケーススタディにより、どのような場面でコンフリクトが起こるのか？もし起こってしまったら、どのように対処するのかなどの方法を学ばせます。

コミュニケーション研修でプレゼンテーションの基本を教える

コミュニケーション研修では、プレゼンテーションの基本を教えます。プレゼンテーションに関しては、プレゼンテーション研修で詳しく学びますが、プレゼンテーションはコミュニケーション能力を向上させる上で、不可欠なスキルであることは確かです。

したがって、コミュニケーション研修においても、プレゼンテーションの基本を教えます。具体的には、グループ内でのプレゼンテーションや、フィードバックセクションにおける発表の場面で、プレゼンテーションスキルについて触れるようにします。

コミュニケーションでチームコミュニケーションを教える

コミュニケーション研修では、チームコミュニケーションを教えます。コミュニケーションはチームメンバー全員に働きかけて、良好な関係を築くことです。そのために、参加メンバーには、社員はチームの一員であり、協調して成果をあげる必要があることを理解させます。

そして、円滑なチームワークを築くためのコミュニケーションスキルを学ばせます。具体的には、チームワークをテーマにした、グループワークやケーススタディを通じて、参加メンバーがチームプレーヤーとしてのスキルを高められるように導きます。

まとめ

社員研修でコミュニケーション能力を高めることは、社長や人事部長にとっても、最も関心があるテーマの１つであると思われます。なぜならば、コミュニケーション能力の向上なしに、強いビジネスチームは作れないからです。

社員研修のテーマ別に研修内容を解説していますが、その多くのテーマの中に「コミュニケーションスキルを教える」という内容が盛り込まれていることにお気づきになったかと思います。コミュニケーションは企業の多くの場面で必要になるスキルです。

業務はチームで遂行することが多いので、チーム内でのコミュニケーションや、チーム間でのコミュニケーションを密にしない限り、業務を効率よく遂行させることはできないのです。

社員研修について語るとき、おそらく最も多く出てくるキーワードは、コミュニケーションスキルだと思います。その意味で、数多い社員研修テーマの中で、コミュニケーション研修は、最重要な研修テーマであるといっても過言ではないでしょう。

それゆえ、今回は、コミュニケーション能力の向上に焦点を当てて、いったいどのような研修をすれば、社員のコミュニケーション能力が高まるのかについて、できるだけ詳しくご説明しました。

コミュニケーションの基本は、１対１でのコミュニケーションを図ることですが、それと同時に、チームメンバー全員に向けて、１対多数でのコミュニケーションを図る能力も重要です。

その代表的なスキルが、プレゼンテーションです。この能力を高めることは、リーダーシップ能力の向上にもつながり、チームリーダーになるために不可欠なスキルといえます。

このように、コミュニケーション能力は、ビジネスの基本であって、様々な場面で応用できる、極めて重要な能力となります。コミュニケーション研修は、社長や役員はもちろん、管理者や一般社員まで、広く受講することが必要です。